不知道上了年纪还是怎么着，昨天游泳后感觉浑身不自在，整个人都很疲惫，于是到常去的按摩店，做下肌肉放松，解解乏。
到店后，发现最常点的技师不在，便换了其他人，后来和新技师聊天才得知，原来那个技师离职回家创业了，之所以一直说不在，其实是店长怕老客户不来了的托词。
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按摩这事，其实也讲究缘分。
就像去理发店剪头发一样，我们会跟师傅说“给我稍微修一下就好了”，但似乎师傅永远不懂什么叫“一点”，所以大家总吐槽这事。
按摩也一样，每个师傅的手法不一样，我们也会跟师傅说“轻一点、重一点”，但很多师傅都是被动的跟着客户反馈来，轻重几乎每次都要说，碰到一个“懂你”的师傅，也挺难的。
服务存在差异化，才是见真本事的时候。
我常点的这个师傅，并非仅仅是和我投缘，包括我带去的朋友，他们都说和这师傅投缘。
因为“投缘”，师傅总被客户抢着点名，经常忙到刚下钟，又上钟，一天饭都来不及吃几口，不过师傅也不怨忙，做不了的单子会慷慨的推荐给他同事，并加一句：”放心，他很靠谱。“
02
师傅为什么人缘好啊？我总结几点。
1、技术专业。
无论是传统按摩，还是体型纠正，精油推拿，足底按摩，拔罐刮痧，他门门都精通，店里任何一个岗位缺人了，他都能顶上去。
问他怎么会这么多？他说三个词：
多学、多练、多总结。
同事按的时候我会在旁边观察，完事下班后我会给他们按一按，让他们帮忙看下我学的对不对，该怎么调整方式。
熟练掌握之后，平时服务时加一些分支进去，看客户反馈再调整优化。
从不会到会，这7个字胜过一切攻略。
2、懂客户。
在按摩开始前，他会主动提醒客户一句”我试试力，按重了轻了，您及时说哈“，让客户有个心理准备。
在按的过程中呢，会根据客户的面部表情和呐喊声来调控力度，基本不需要客户再提醒重了和轻了，客户身体一些比较拥堵的地方，也会先打声招呼”这里有点硬，给你疏通下，可能会有点疼，忍一下“。
他是站在客户的角度去思考问题，客户不是专业的，只懂疼痛，不懂原理，所以也会边按边分析，您睡眠不好，腰不好，该怎么怎么着。
客户呢，身心愉快，又学到了知识，自然认可他的专业。
03
第3点，也是我觉得最重要的点：
不藏私。
按摩的知识不藏私，客户反馈的问题”为什么这么疼啊“，他都有会积极的用专业去回应，答不上来的，之后也会去研究学习。
按摩的技术不藏私，这是听他同事聊天时候得知的，他会主动的去分享自己的总结心得。
比如他说按摩想要不累，有很多方法，比如肌肉的发力方式，又比如根据按摩椅的高度，调整自己的高度（穿不同的鞋子），这些知识对专业的人，绝对是高招。
有句话老话说”闷声才能发大财“，一但你把技术和知识都公开了，复制你的人也就多了，赚的钱自然也就少了。
他反向而行之，是我们很多搞互联网项目的朋友，都做不到的一点，他的思路是，你愿意在专业上帮助别人，别人才会在你不专业的地方反馈你。
听完他这么说，我突然有点醍醐灌顶的感觉。
是啊，为什么我们要传播知识，提供价值啊？
因为你影响的人越多，你被人影响的也越多。如果这个影响是正向的，那么你的成长也必然会是正向的。
这样的师傅，我5年的时间，只碰到过3个，后来他们都在时机成熟之后辞职单干了，我偶尔也会去消费，发现他们都过的不错，手下好几个徒弟，店子也是越做越大。
他们都说，挺意外的，原本我想着自己创业很难，但没想到很多老客户都跟着过来了，哪怕有些距离很远的，他也愿意过来，感谢你们。
我说，客气了，是我们感谢你才对。
以上，懂就懂了。
